I resi, rimborsi e cambi taglia vengono effettuati secondo le seguenti condizioni:
Il prodotto, pur se aperto, deve essere integro e non indossato al di fuori delle pavimentazioni casalinghe.
Come prima prova, si consiglia di provare la scarpa per verificare la misura corretta sopra un tappeto o altre superfici lisce e piane, con lo scopo di proteggere la suola in cuoio.
La suola in cuoio è protetta da un pellicola trasparente, applicata alla suola al fine di proteggere la scarpa durante la prova.
La pellicola deve essere rimossa una volta verificata la corretta calzata della scarpa e prima dell’utilizzo all’esterno della scarpa stessa.
Tutti gli articoli resi saranno ispezionati, per garantire a tutti gli acquirenti un prodotto perfetto e conforme a foto e descrizioni.
Insieme al prodotto deve essere inviato anche lo scontrino, condizione necessaria per il rimborso totale. In caso di mancato invio da parte del Cliente dello scontrino, al rimborso verrà decurtata l’Iva.
Il recesso potrà essere comunicato, tramite il modulo in fondo a questa pagina, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il Cliente stesso dovrà provvedere autonomamente alla spedizione del pacco e le spese di spedizione saranno interamente a carico del Cliente.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati di seguito, il venditore provvederà a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti ma non le spese sostenute per la spedizione.
Le somme da rimborsare verranno evase entro 14 giorni dalla data in cui il venditore riceve la merce indietro e solo dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini, delle condizioni sopra indicate e l’integrità del prodotto.
Anche per il cambio con un altro prodotto la procedura è la stessa: una volta ricevuto il prodotto e controllate le sue condizioni, ti contatteremo via mail per definire e procedere con il cambio prodotto.
Qualora non siano rispettati questi termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore
Come richiedere la restituzione di un prodotto acquistato su questo sito, in modo semplice e trasparente
⚖️ Novità dal 19 Giugno 2026
In applicazione dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), questa pagina ti consente di esercitare il diritto di recesso direttamente online, in modo rapido e tracciabile, nello stesso spazio digitale in cui hai effettuato l’acquisto.
📬 Conferma immediata: dopo l’invio della richiesta riceverai un’e-mail contenente copia della dichiarazione, data e ora di trasmissione. Questo documento costituisce prova legale dell’esercizio del tuo diritto.
📋 Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), entra fisicamente in possesso dei beni.
⚠️ Mancata messa a disposizione della funzione di recesso: Se un venditore online non offre questa funzione digitale, il periodo di recesso si estende automaticamente a 12 mesi e 14 giorni. Massimo Calzature garantisce questa funzione.
Come Funziona il Reso
1. Compila il modulo online
Inserisci i tuoi dati, il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Il modulo è qui sotto, sempre disponibile durante il periodo di recesso.
2. Conferma la richiesta
Prima dell’invio definitivo ti mostreremo un riepilogo dei dati inseriti. Potrai verificare tutto e confermare con il pulsante “Conferma recesso”.
3. Ricevi la conferma via e-mail
Immediatamente dopo l’invio riceverai una mail con copia della tua dichiarazione, data e ora di trasmissione. Conservala come ricevuta.
4. Rispedisci i prodotti
Impacchetta con cura i prodotti, comprensivi di scontrino (integri, non utilizzati, nella confezione originale) e spediscili entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
5. Rimborso entro 14 giorni
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti, Massimo Calzature provvederà al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato.
Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Integri e non indosssati
- Nelle condizioni originali, senza danni causati da uso improprio o negligenza
- Adeguatamente imballati
- Completi di scontrino
Quando non è possibile il recesso?
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti personalizzati: Calzature su misura o con personalizzazioni specifiche richieste dal cliente.
- Buoni regalo utilizzati: Buoni regalo già riscattati o parzialmente utilizzati.
- Termine scaduto: Richieste presentate oltre i 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Modulo di Recesso Online
Compila il modulo per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo.
Dove spedire il reso
Una volta ricevuta la conferma della tua richiesta di recesso, rispedisci i prodotti a:
Massimo Calzature
Piazzale Europa, 1
62019 Recanati, MC
Italia
✉️ massimo-calzature@libero.it
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. Massimo Calzature non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso, puoi contattarci qui: 📧 massimo-calzature@libero.it
Ultimo aggiornamento: 19/06/2026
In conformità con la Direttiva UE 2023/2673 e il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis Codice del Consumo)
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